Nous livrons dans cinq pays : la Côte d'Ivoire, le Sénégal, le Burkina Faso, le Togo et le Bénin. Cette liste est courte volontairement — nous préférons livrer correctement cinq pays plutôt que promettre le monde entier et décevoir.
Délais par zone
| Zone | Délai |
|---|---|
| Abidjan et environs | 24 à 48 h |
| Intérieur de la Côte d'Ivoire | 2 à 4 jours ouvrés |
| Sénégal · Burkina Faso · Togo · Bénin | 5 à 7 jours ouvrés |
Les délais courent à partir de la confirmation de commande, hors week-ends et jours fériés. Nous t'écrivons sur WhatsApp dès que le colis part, avec le numéro de suivi.
Frais de livraison
Ils sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon ta ville et le poids de la commande. Aucun frais surprise n'apparaît après validation : le montant affiché à l'écran de paiement est le montant final.
Un point qui simplifie tout
Les cinq pays que nous livrons utilisent le franc CFA (FCFA). Le prix affiché sur le site est donc le prix que tu paies, sans conversion, sans frais de change, sans mauvaise surprise sur ton relevé.
Retours et remboursements
Un produit peut ne pas te convenir. Voici ce qui est possible et ce qui ne l'est pas.
Nous acceptons le retour d'un produit non ouvert, dans son emballage d'origine, sous 7 jours après réception. Contacte-nous sur WhatsApp avant de renvoyer quoi que ce soit — nous t'indiquons la marche à suivre.
Nous remplaçons ou remboursons immédiatement un produit arrivé endommagé, un article qui ne correspond pas à ta commande, ou un appareil défectueux à la première utilisation. Envoie-nous une photo, nous réglons le problème.
Nous ne pouvons pas reprendre un cosmétique déjà ouvert ou utilisé. C'est une règle d'hygiène, pas une clause de confort : un soin qui a touché une peau ne peut pas être remis en vente.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux — dans ce cas nous les prenons en charge intégralement.
Une question avant de commander ?
Écris-nous sur WhatsApp. Nous répondons en général dans l'heure, du lundi au samedi. Si tu es hors de ces cinq pays et que tu veux commander malgré tout, contacte-nous : nous étudions les demandes au cas par cas, mais nous ne pouvons rien garantir sur les délais.